Datenschutzerklärung

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist [RAZÓN SOCIAL], Steuernummer (NIF) [NIF], mit Sitz in [DOMICILIO]. Bei allen Fragen zu Ihren Daten können Sie uns unter [EMAIL] schreiben oder unter [TELÉFONO] anrufen.

Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), und dem spanischen Organgesetz 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD). Wir sind ein kleiner Familienbetrieb: Wir fragen nur nach den Daten, die wir wirklich brauchen, und wir verkaufen sie weder noch geben wir sie zu Werbezwecken weiter.

Daten, die Sie uns mitteilen: Vor- und Nachname, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, der Inhalt Ihrer Bestellungen und Abonnements sowie die Nachrichten, die Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail senden. Wenn Sie es uns erzählen, auch das eine oder andere Detail über Ihre Tiere, das uns bei der Beratung hilft.

Zahlungsdaten: Wenn Sie mit Karte zahlen, geben Sie Ihre Kartendaten direkt in der gesicherten Umgebung von Stripe ein; wir sehen und speichern sie nicht und erhalten lediglich die Zahlungsbestätigung und eine Transaktionskennung. Wenn Sie per Überweisung oder Bizum zahlen, sehen wir den Namen des Auftraggebers und den Verwendungszweck.

Nutzungsdaten: Unsere Statistik ist eine Eigenentwicklung und kommt ohne Cookies aus. Sie erfasst in aggregierter Form die besuchten Seiten, die Sprache, den Gerätetyp, die verweisende Domain und eine zufällige Sitzungskennung, die beim Schließen des Tabs gelöscht wird. Ihre IP-Adresse speichern wir in diesen Statistiken nicht, und wir verknüpfen sie nicht mit Ihrer Identität.

Abwicklung Ihrer Bestellungen und Abonnements, Zahlungseinzug, Lieferung, Versand der zugehörigen E-Mails (Bestätigung, Sendungsverfolgung, Vorankündigung jeder Abonnementlieferung) sowie Bearbeitung von Rücksendungen und Gewährleistungsfällen: Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Kaufvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Rechnungsstellung und Aufbewahrung der Buchhaltungs- und Steuerunterlagen: die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Beantwortung Ihrer Anfragen: die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin oder unser berechtigtes Interesse, allen zu antworten, die uns schreiben (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Erstellung anonymer Nutzungsstatistiken, Gewährleistung der Sicherheit der Website und Betrugsprävention: unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Gelegentliche Neuigkeiten über unser Heu: nur, wenn Sie uns Ihre Einwilligung gegeben haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder, wenn Sie bereits Kundin oder Kunde sind, über ähnliche Produkte wie die von Ihnen gekauften, gemäß Artikel 21.2 der LSSI-CE. Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail oder durch eine Nachricht an uns abmelden. Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen und erstellen keine Profile, die Ihnen gegenüber Wirkung entfalten.

Für die Erbringung unserer Leistungen setzen wir Dienstleister ein, die als Auftragsverarbeiter tätig sind und mit denen wir den entsprechenden Vertrag geschlossen haben: Vercel (Hosting der Website), Neon (Postgres-Datenbank, in der die Bestellungen gespeichert werden), Stripe (Abwicklung der Kartenzahlungen) und Resend (E-Mail-Versand). Stripe handelt außerdem als eigenständiger Verantwortlicher, um seine eigenen Pflichten in den Bereichen Betrugsprävention und Finanzaufsicht zu erfüllen.

Dem Transportunternehmen übermitteln wir die für die Zustellung unbedingt erforderlichen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse). Zugang zu Ihren Daten können außerdem unsere Bank, unsere Steuer- und Buchhaltungsberatung sowie Behörden und Gerichte erhalten, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht. An sonstige Dritte geben wir Ihre Daten nicht weiter.

Einige unserer Dienstleister (Vercel, Neon, Stripe und Resend) haben ihre Muttergesellschaft in den USA oder können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesen Fällen stützt sich die Übermittlung auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-US-Datenschutzrahmen (Data Privacy Framework), sofern der Dienstleister zertifiziert ist, oder auf die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln, ergänzt um gegebenenfalls erforderliche zusätzliche Garantien.

Weitere Informationen zu diesen Garantien erhalten Sie auf Anfrage unter [EMAIL].

Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten werden für die im Handels- und Steuerrecht vorgeschriebenen Fristen aufbewahrt (in der Regel sechs Jahre). Die Daten eines Abonnements werden gespeichert, solange es aktiv ist, und nach der Kündigung für die Dauer der Verjährungsfristen möglicher Ansprüche.

Anfragen, die nicht zu einer Bestellung führen, werden spätestens ein Jahr nach ihrer Erledigung gelöscht. Daten, die wir für den Versand von Neuigkeiten verwenden, werden gespeichert, bis Sie sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen. Nutzungsstatistiken werden in aggregierter Form und ohne Daten gespeichert, die Sie identifizieren könnten.

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder unumkehrbar anonymisiert.

Sie können jederzeit Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit ausüben sowie eine erteilte Einwilligung widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird. Schreiben Sie einfach an [EMAIL] und teilen Sie uns mit, welches Recht Sie ausüben möchten; bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität können wir Sie um einen Nachweis bitten.

Wir antworten Ihnen spätestens innerhalb eines Monats; die Ausübung Ihrer Rechte ist kostenlos. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihr Anliegen nicht ordnungsgemäß bearbeitet haben, haben Sie das Recht, Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde, der Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes einzulegen.

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten: verschlüsselte Verbindungen, beschränkter Zugang zur Shopverwaltung, Dienstleister mit anerkannten Sicherheitsstandards und Sicherungskopien. Kein System ist unfehlbar; sollte es zu einer Sicherheitsverletzung kommen, die Sie betreffen könnte, würden wir Sie und die Aufsichtsbehörde gemäß den gesetzlichen Vorgaben benachrichtigen.

Der Shop richtet sich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Minderjährigen; wenn Sie als Elternteil oder Vormund glauben, dass uns ein Minderjähriger seine Daten mitgeteilt hat, schreiben Sie uns bitte, und wir löschen sie.

Wir können diese Erklärung aktualisieren, um Gesetzesänderungen oder Änderungen in unserer Datenverarbeitung Rechnung zu tragen. Die jeweils gültige Fassung veröffentlichen wir stets auf dieser Seite mit dem Datum der Aktualisierung; bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie vorab, sofern uns Ihre E-Mail-Adresse vorliegt.